Ak dôjde ku konfliktu s kolegom v práci – čo robiť?

Všetci dospelí trávia väčšinu času v práci, potom svokor v kolektíve. Naše pracovisko sa často stáva naším domovom a so zamestnancami a kolegami musíme často komunikovať oveľa častejšie ako s najbližšími rodinnými príslušníkmi. Je zrejmé, že vzhľadom na takúto neustálu a dlhodobú osobnú interakciu nie je vôbec vylúčená možnosť najrôznejších konfliktných situácií, ktoré môžu skutočne zmeniť život na skutočnú nočnú moru. Áno, a vaša obľúbená práca, ktorej ste sa dali bez stopy, už túto radosť nemusí vôbec prinášať, hádka môže dokonca zatieniť radosť z vážnych úspechov a úspechov. Konflikty v práci sú pomerne bežné, preto stojí za to prísť na to, ako sa správať, aby k tomu nedochádzalo, a ak sa problémom nedalo vyhnúť, ako sa z toho dostať so cťou a udržiavať dobré priateľské vzťahy so zamestnancami.

Cesta najmenšieho odporu: vzťahy s kolegami v práci rôzne

Konfliktné situácie na pracovisku sa podľa oficiálnych štatistík vyskytujú pomerne často a stáva sa, že príčinu konfliktu, a ako je zrejmé, aj jeho následky, je sotva možné zastaviť. Všetci ľudia na svete sú iní a nie je vôbec prekvapujúce, že reakcia na komunikáciu s niektorými je zásadne odlišná od reakcie na ostatných. Dobré a priateľské vzťahy s kolegami sú tou jemnou a nespoľahlivou cestou, ktorú sa musíte naučiť, aby bol váš život a práca čo najpohodlnejšie a najpríjemnejšie.

Potreba vedieť

Renomovaní svetoznámi psychológovia majú stále tendenciu myslieť si, že schopnosť dobre vychádzať s ľuďmi je zvláštny dar, ktorý môžete rozvíjať sami, a vaša budúca kariéra, a teda od toho môže závisieť osud.

Mnoho ľudí si však myslí, že vzťahy v práci s kolegami treba budovať tak, aby sa vyhýbali napätým témam a obratne manévrovali medzi ľadovcami ľudského nepochopenia, ba čo je ešte horšie, no takýto názor je mylný. Ide o to, že niekedy urovnanie vzťahov a možno aj pracovných chvíľ si jednoducho vyžaduje konflikt a vyhnúť sa mu nie je vôbec východiskom z ťažkej situácie. Je mimoriadne dôležité vedieť rozlíšiť situáciu, kedy sa oplatí vyhnúť sa hádke a kedy je možné a dokonca potrebné vstúpiť do konfrontácie s kolegami a kolegami.

Toto je presne riešenie problému a stojí za to pochopiť, že váš postoj k osobe by sa mal jasne rozlíšiť a určiť, či je deštruktívny alebo konštruktívny. Ak vás hnevá nesprávna farba vlasov, národnosť, vek, dĺžka nosa alebo veľkosť nôh, mali by ste si uvedomiť, že vaše tvrdenia nemajú žiadny základ v skutočnosti.

V práci nie ste povinní s nikým komunikovať, a to z akéhokoľvek dôvodu, okrem pracovných záležitostí, takže toto je len prvá vec, ktorú by ste mali sami pochopiť. Rozhodne nie ste nikomu nič dlžný, no presne rovnaké práva majú aj vaši kolegovia, aby ste im nediktovali vlastný názor, svetonázor a vôbec sa na vás nemuseli usmievať. Obzvlášť škodlivé účinky hádok môžu spôsobiť konflikty v práci medzi ženami , predsa len nikto od nich nečaká vážne problémy a zmieriť nahnevané ženy je oveľa ťažšie ako mužov.

Najprv prvé veci: ako sa vyhnúť konfliktom v práci s kolegami

Lekári môžu potvrdiť, že je oveľa jednoduchšie robiť preventívne opatrenia a predchádzať ochoreniu, ako ho neskôr liečiť, a psychológia tímových vzťahov je tiež odvetvím medicíny. Optimálnym riešením pre každého človeka by preto bol taký model správania sa v práci, kedy sa dá konfliktom čo najviac vyhnúť. A nie je na tom vôbec nič prehnane zložité, poďme teda prísť na to, ako sa vyhnúť konfliktom v práci a urobiť si život oveľa jednoduchším a príjemnejším.

• Stojí za to uistiť sa, že sa vám práca naozaj páči, prináša radosť a spokojnosť. K hádkam a nadávkam často dochádza práve tam, kde sú ľudia jednoducho zaneprázdnení vlastným biznisom, nemusia byť spokojní s nedostatočným kariérnym rastom, neuspokojivými mzdami a pod. Preto si už v štádiu zamestnania treba zistiť všetky detaily a okrem toho nezaškodí zoznámiť sa s budúcimi kolegami.
• V žiadnom prípade by ste si nemali myslieť, že jediný pravdivý uhol pohľadu je váš vlastný. Aj keď ste určite vysoko profesionálny špecialista a presne viete, čo je čo, buďte pripravení vypočuť si rôzne uhly pohľadu, možno aj oni nájdu racionálne zrno hodné nepochybnej pozornosti. Platí to najmä vtedy, keď je názor kolegov zásadne odlišný od vášho. Ak v práci dôjde ku konfliktu s kolegom v odborných otázkach, tak to možno vnímať ako pracovný spor a hľadanie optimálnych riešení, nič viac.
• Je nevyhnutné, aby ste dôkladne porozumeli rozsahu svojich povinností, ktorý vám diktuje popis práce. Pravdaže, nie je vôbec vylúčené, že budete musieť niekomu v niečom pomáhať, prípadne sa riadiť osobnými pokynmi šéfa, no sadnúť si na hlavu vám nedovolia vôbec.
• Keď niečo od ľudí požadujete, nezabudnite, že vy sami musíte spĺňať svoje vysoké štandardy. Čiže problémy s kolegom v práci sa v žiadnom prípade nedajú riešiť hrubosťou, hrubosťou, hnidopichom a pod.
• Je tu ešte jedno pravidlo, ktoré sme tu oznámili naposledy, ale je veľmi dôležité, takže ho nesmiete stratiť zo zreteľa. Nečinné ohováranie, ohováranie a rozprávanie za chrbtom – to je presne to, na čom by ste sa nikdy nemali podieľať. Okamžite nasaďte každého, kto sa vás pokúša vyviesť z miery rozprávaním bájok o kolegoch, a potom sa tento problém sám odstráni, alebo skôr jednoducho nevznikne.

Čo robiť, ak v práci dôjde ku konfliktu s kolegom: sprisahanie alebo paranoja

Je jasné, že sa stáva aj to, že konfliktom a napätým situáciám sa jednoducho vyhnúť nedá a niekedy jednoducho hľadáme pomoc už vtedy, keď hádka dozreje a má prasknúť alebo prerásť do rozmerov termonukleárneho útoku. Aby ste pochopili, ako sa v takejto situácii dostať z konfliktu v práci, mali by ste desaťkrát premýšľať, pretože je veľmi ľahké všetko pokaziť a či sa dá niečo neskôr obnoviť, nie je vôbec známe. Konflikt často končí jednoduchým odcudzením a redukciou komunikácie na riešenie čisto obchodných záležitostí, a to je najoptimálnejšie východisko. No v najvážnejších situáciách môžu začať byť drzí a dokonca vás naladiť a vtedy budete mať určite čo robiť, aby ste sa z problému dostali so cťou.

1. Nikdy a za žiadnych okolností sa problémy s kolegami v práci nedajú vyriešiť nadávkami, krikom a hrubosťou v reakcii na takéto správanie. Nenechajte sa zatiahnuť do hádky, kričte a mávajte rukami. Bude stačiť chladná a odlúčená odpoveď a nestratíte tvár a váš páchateľ bude s najväčšou pravdepodobnosťou ohromený, pretože všetko jeho správanie je zamerané na to, aby vám spôsobil emocionálny výbuch.

• Ak nebolo možné vyhnúť sa úprimnej hádke na verejnosti, potom sa prísne neodporúča „nasávať“ detaily po skutočnosti s kolegami. Toto dlhé umývanie kostí nie je potrebné, keďže to neprospeje vôbec nikomu.
• Nebojte sa porozprávať o aktuálnej situácii s priamym vedením. Toto je však východisko z najťažších konfliktov, keď vás otvorene kádrujú, zosmiešňujú atď.

Stojí za pripomenutie

Pre tých, ktorí pracujú vo veľkých spoločnostiach, musíte vedieť, že špeciálne na riešenie konfliktov v tíme existuje špeciálna služba s názvom compliance. Stačí si zistiť, či sa niečo podobné nenachádza vo vašej práci a pokojne sa tam ozvite.

Lekcie od profesionálov: ako prežiť v tíme a buď sám sebou

Stáva sa však aj to, že konfliktné situácie môžu nastať nielen s kolegami. Je oveľa ťažšie pochopiť, ako vyriešiť konflikt v práci, ak je váš oponent zároveň šéf alebo priamy nadriadený. Situáciu zhoršuje skutočnosť, že od tejto osoby môže závisieť vaša osobná kariéra, profesionálny rast atď. V prvom rade by ste mali pochopiť, že nie je možné kričať, hádzať obvinenia do tváre a nadávať.

Potichu počúvajte tirádu až do konca a potom potichu odíďte a zatvorte za sebou dvere. Stojí za to zvážiť, či sú obvinenia vodcu neopodstatnené? Možno by ste naozaj mali prehodnotiť svoj vlastný postoj k práci? Predtým, ako prídete na to, ako vyriešiť konflikt v práci s nadriadenými, musíte si desaťkrát premyslieť, kto má pravdu a kto nie. Znaky konštruktívneho konfliktu nebude ťažké rozlíšiť, ale to, čo presahuje, je už hnidopišské.

• Diskutovať možno iba o vašej profesionálnej činnosti, nie o vzhľade, morálnom charaktere, rodinnom stave, národnosti atď.
• Ak ste opakovane dostávali komentáre na rovnakú tému, potom je v tom racionálne zrno, nie?
• Ostatní kolegovia často vyjadrujú nespokojnosť s vašou prácou, schopnosťami, konaním.
• Šéf radšej karhá a karhá za prešľapy v uzavretej kancelárii, a nie pred všetkými kolegami.
• Líder úprimne naznačuje, že vaše činy alebo rozhodnutia a činy negatívne ovplyvňujú činnosť celej spoločnosti alebo podniku.

Ako riešiť konflikty v práci s priamym vedením

Ak ste si pri bližšom preskúmaní a analýze situácie so svojimi nadriadenými uvedomili, že vo všeobecnosti stále nesiete aspoň časť viny, mali by ste čo najskôr popremýšľať o náprave vlastných chýb. Stáva sa však, že vás režisér jednoducho nemal rád a začne hľadať chyby. Potom bude veľmi ťažké vyjsť živý a zdravý, samozrejme, obrazne povedané, a bude veľmi ťažké vyjsť s trochou krvi. Ako pochopiť, že ste „prenasledovaní“ úmyselne a nie zaslúžene?

• Neustála deštruktívna kritika je vystavená nielen vašim profesionálnym aktivitám, ale aj vašim osobným vlastnostiam, vzhľadu, národnosti, veku, pohlaviu atď.
• Pravidelne počujete výčitky a výčitky, a to na tých najnepodstatnejších a vo všeobecnosti nesúvisiacich s pracovnými záležitosťami.
• Ak vedúci zvýši hlas, vôbec sa nehanbí prítomnosťou ostatných kolegov.
• Keď sa pýtate, aby ste poukázali na chyby, ale nikdy nedostanete konkrétnu formuláciu.

Dostať sa z takejto situácie so cťou môže byť neznesiteľne ťažké a pokojne sa môže stať, že si jednoducho budete musieť hľadať novú prácu. Túto možnosť nemožno zľaviť, ale kvôli slušnému platu by ste nemali znášať nekonečné hnidopichy a nezaslúžené obvinenia, inak sa život môže zmeniť na skutočné peklo, a to vôbec neprichádza do úvahy.

Nikdy nekričte, vaša agresivita spôsobí výbuch emócií, ešte silnejší a deštruktívnejší. Na záver by som rád zopakoval slová jednej slávnej kreslenej postavičky, ktorá verila, že najdôležitejšou vecou je pokoj, a len pokoj! Nikdy nestrácajte tvár, je to dôležité ako pre vaše vzťahy v práci, tak aj pre vaše vlastné psychologické a duševné zdravie.