Якщо на роботі конфлікт із колегою — що робити?

Всі дорослі люди більшу частину свого часу проводять на роботі, тобто в колективі. Найчастіше наше робоче місце стає домом рідним, та й спілкуватися зі співробітниками та колегами часто доводиться набагато частіше, ніж навіть із найближчими членами сім'ї. Зрозуміло, що через таку постійну і довгострокову особисту взаємодію зовсім не виключається можливість виникнення найрізноманітніших конфліктних ситуацій, які реально можуть перетворити життя на справжнісінький кошмар. Та й улюблена робота, якій ви віддавалися без залишку, може вже зовсім не приносити тієї радості, сварка може затьмарити навіть радість від серйозних успіхів та досягнень. Конфлікти на роботі досить часте явище, тому варто розібратися, як поводитися, щоб не допустити подібного, а якщо проблеми уникнути не вдалося, як з честю вийти з неї, причому зберегти добрі дружні відносини зі співробітниками.

Шлях найменшого опору: відносини з колегами по роботі буваютьрізними

Конфліктні ситуації на робочому місці, як говорить офіційна статистика, виникають досить часто, причому буває так, що усунути причину конфлікту, а також, як і зрозуміло, його наслідки відразу ж, навряд чи вийде. Всі люди у світі різні і зовсім не дивно, що на реакція на спілкування з одними докорінно відрізняється від реакції на інших. Добрі та дружні стосунки з колегами – це той тонкий і ненадійний шлях, якому потрібно вчитися, щоб своє життя та роботу зробити максимально комфортним та приємним.

Потрібно знати

Уславлені психологи зі світовими іменами все ж таки схиляються до думки, що вміння добре ладнати з людьми, це особливий дар, який можна розвинути в себе самостійно, причому від цього цілком може залежати ваша подальша кар'єра, а, отже, і доля також.

Однак, багато хто думає, що відносини на роботі з колегами потрібно будувати таким чином, щоб уникати будь-яких напружених тем, і вміло лавірувати між айсбергами людського нерозуміння, або ще гірше, але подібна думка помилкова. Вся справа в тому, що часом з'ясування стосунків, а може, й робочих моментів просто вимагає конфлікту, і уникати його – зовсім не вихід із скрутного становища. Надзвичайно важливо вміти відрізнити ситуацію, коли варто уникнути сварки, а коли можна і навіть потрібно вступити в протистояння з колегами та товаришами по службі.

Саме в цьому і полягає все вирішення проблеми, причому варто розуміти, що ваше ставлення до людини варто чітко розмежувати і визначити, деструктивне воно, або конструктивно. Якщо ви сердитесь на невідповідний колір волосся, національність, вік, довжину носа або розмір ноги, то варто усвідомити, що ваші претензії не мають під собою ніякого реального ґрунту.

На роботі ви не повинні спілкуватися ні з ким, ні з яких приводів, крім робочих питань, так що це якраз перше, що варто усвідомити для себе. Ви точно нікому й нічого не повинні, але й колеги мають такі самі права на те, щоб ви не диктували їм власної думки, світогляду, та й взагалі, адже вони теж не зобов'язані вам посміхатися. Особливо згубні наслідки сварок можуть спричинити конфлікт на роботі між жінками , адже від них якраз ніхто й не чекає серйозних проблем, та й примирити розлючених представниць прекрасної статі набагато складніше, ніж чоловіків.

Насамперед: як уникнути конфлікту на роботі з колегами

Медики можуть підтвердити, що набагато простіше вжити превентивних заходів і запобігти хворобі, ніж потім лікувати її, і психологія відносин у колективі, це також галузь медицини. Тому оптимальним рішенням будь-якої людини буде така модель поведінки на роботі, коли конфліктів вдається максимально уникати. Причому нічого надміру складного в цьому зовсім немає, тому давайте розбиратися, як уникати конфліктів на роботі і зробити своє життя набагато простіше і приємніше.

• Варто подбає про те, щоб робота дійсно подобалася вам, приносила радість та задоволення. Найчастіше сварки та лайка виникають саме там, де люди просто зайняті не своєю справою, їх може не влаштовувати відсутність кар'єрного зростання, незадовільна заробітна плата тощо. Тому ще на етапі працевлаштування потрібно з'ясувати всі деталі, а крім того, не завадить познайомитись і з майбутніми колегами.
• У жодному разі не можна думати, що єдино вірна точка зору, це ваша власна. Навіть якщо ви точно високопрофесійний фахівець, і точно знаєте, що до чого, будьте готові вислухати різноманітні точки зору, можливо і в них знайдеться раціональне зерно, гідне безперечної уваги. Особливо це актуально, коли думка колег кардинальним чином відрізняється від вашого. Якщо на роботі конфлікт із колегою з професійних питань, то його можна сприймати як робочу суперечку та пошуки оптимальних рішень, не більше.
• Треба обов'язково усвідомити коло своїх обов'язків, які вам диктує посадова інструкція. Щоправда, зовсім не виключено, що вам доведеться допомагати комусь у чомусь, або виконувати особисті директиви шефа, проте сідати собі на голову дозволять не можна ні в якому разі.
• Вимагаючи чогось від людей, не забувайте, що ви самі повинні відповідати своїм же високим критеріям. Тобто в жодному разі проблеми з колегою на роботі не можна вирішувати хамством, грубістю, причіпками і так далі.
• Є й ще одне правило, яке тут ми озвучили останнім, проте воно дуже важливе, тому забувати його не можна. Дозвілля плітки, наклеп і розмови за спиною - це саме те, в чому ви ніколи не повинні брати участь. Відразу ж ставте на місце всіх, хто намагається вибити вас з колії, розповідаючи небилиці про колег, і тоді ця проблема зніметься сама собою, чи, вірніше, просто не виникне.

Що робити, якщо на роботі конфлікт із колегою: змоваабо параною

Зрозуміло, що буває і так, що конфліктних і напружених ситуацій уникнути просто не вдається, а часом ми просто шукаємо допомогу вже тоді, коли сварка назріла і готова ось-ось дати тріщину або розростися до масштабів термоядерної атаки. Щоб зрозуміти, як вийти з конфлікту на роботі в такій ситуації, варто десять разів подумати, адже все зіпсувати дуже просто, а чи вдасться щось відновити згодом зовсім не відомо. Найчастіше конфлікт закінчується простою відчуженістю та зведення спілкування до вирішення суто ділових питань і це найбільш оптимальний вихід. Але в найсерйозніших ситуаціях вам можуть почати грубити і навіть підставляти, і тоді обов'язково доведеться зробити щось, щоб вийти з проблеми з честю.

1. Ніколи і за жодних обставин, проблеми з колегами на роботі не вдасться вирішити лайкою, криком і хамством у відповідь на подібну поведінку. Не варто включатися в сварку, кричати та розмахувати руками. Холодної і відстороненої відповіді буде достатньо, і ви не вдарите в бруд обличчям, і ваш кривдник, швидше за все, буде поставлений у глухий кут, адже вся його поведінка спрямована на те, щоб викликати у вас емоційний сплеск.

• Якщо відвертої сварки на людях уникнути не вдалося, то «обсмоктувати» деталі постфактум із колегами суворо не рекомендується. Не потрібно цього тривалого перемивання кісточок, тому що на користь воно не піде абсолютно нікому.
• Не треба бояться поговорити про ситуацію з прямим керівництвом. Однак це вихід із максимально важких конфліктів, коли вас відверто підставляють, знущаються тощо.

Варто запам'ятати

Для тих, хто працює у великих компаніях, потрібно знати, що спеціально для вирішення конфліктів у колективі існує спеціальна служба, яка називається комплаєнс. Просто дізнайтесь, чи є щось подібне у вас на роботі та сміливо звертайтеся туди.

Уроки від професіоналів: як вижити у колективіі залишитися самим собою

Однак буває й так, що конфліктні ситуації можуть виникати не лише з колегами. Набагато складніше зрозуміти, як вирішити конфлікт на роботі, якщо ваш опонент, за сумісництвом, ще й начальник або ж прямий керівник. Ситуація посилюється тим, що саме від цієї людини може залежати ваша персональна кар'єра, професійне зростання тощо. Насамперед, варто розуміти, що кричати у відповідь, кидатися в обличчя звинуваченнями і лаятись не можна.

Мовчки вислухайте тираду до кінця, а потім тихо йдіть, прикривши за собою двері. Залишившись наодинці варто задуматися, а чи безпідставні звинувачення керівника? Може вам справді варто переглянути власне ставлення до роботи? Перш ніж розбиратися, як вирішити конфлікт на роботі з начальством, треба десять разів подумати, хто має рацію, хто винен. Ознаки конструктивного конфлікту відрізнити буде нескладно, все ж таки, що виходить за рамки – це вже причіпки.

• Обговорюватися може виключно ваша професійна діяльність, а не зовнішній вигляд, моральний вигляд, сімейний стан, національність тощо.
• Якщо ви неодноразово отримували зауваження з того самого приводу, значить раціональне зерно в цьому є, чи не так?
• Інші колеги найчастіше висловлюю незадоволеність вашою працею, навичками, вчинками.
• Лаяти і вичитувати за провини начальник воліє у закритому кабінеті, а не на очах усіх колег.
• Керівник відверто вказує на те, що ваші дії або ж рішення та вчинки негативно впливають на діяльність усієї компанії чи підприємства.

Як залагодити конфлікт на роботіз прямим керівництвом

Якщо при найближчому розгляді та аналізі ситуації з начальством ви зрозуміли, що за великим рахунком, хоча б частка провини на вас, все ж таки, є, варто подумати про те, щоб якнайшвидше виправити власні помилки. Однак буває так, що ви просто не сподобалися директору, і він починає чіплятися. Тоді вийти живим і здоровим, звичайно ж, фігурально кажучи, і обійтися малою кров'ю буде дуже важко. Як же зрозуміти, що вас «переслідують» навмисне та не заслужено?

• Постійній деструктивній критиці піддається не тільки ваша діяльність у професійному плані, але також і особисті якості, зовнішність, національність, вік, стать та інше.
• Ви регулярно чуєте закиди та докори, причому з найнезначніших, та й взагалі не належать до роботи питань.
• Якщо керівник піднімає голос, анітрохи не соромлячись присутності інших колег.
• Коли ви просите вказати на помилки, але конкретного формулювання так і не отримуєте.

Вийти з честю з подібної ситуації буває нестерпно важко, і може цілком трапиться так, що вам просто доведеться вирушати на пошуки нової роботи. Цей варіант не можна скидати з рахунків, але й терпіти нескінченні причіпки та незаслужені звинувачення заради пристойної зарплати не варто, інакше життя може перетворитися на справжнє пекло, а це зовсім не варіант.

Ніколи не кричите у відповідь, ваша агресія викличе вибух емоцій у відповідь, ще більш потужний і руйнівний. Насамкінець, хотілося б повторити слова одного знаменитого мультиплікаційного героя, який вважав, що найголовніше – це спокій, і лише спокій! Ніколи не втрачайте обличчя, це важливо, як для ваших відносин на роботі, так і для власного психологічного, так і психічного разом з ним, здоров'я.