Esmamulje kujuneb intuitiivsel tasandil, piisab sekundi murdosast, et tekiks esmane ettekujutus inimesest. Kas esmamulje inimesest on petlik või mitte? Selgitame välja.

Kuidas tekib esmamulje?

Esmamulje võib põhineda inimese intuitsioonil, välimusel ja emotsionaalsel tasandil. Tihtipeale on esmamulje petlik. Teadlased on tuvastanud neli peamist kriteeriumi, millele esimesel kohtumisel tähelepanu pööratakse:

• füüsilised tugevused ja nõrkused;
• riided, soeng, aksessuaarid;
• vestluskaaslase meeleolu, mitteverbaalsed sõnumid;
• subjektiivne suhtumine, suhtlemissoovi olemasolu või puudumine.

Need omadused, millele inimene ennekõike tähelepanu pöörab oluline roll tema enesehinnangus. Kui teile silmad teie enda välimuses ei meeldi, pöörab vestluskaaslane silmadele tähelepanu. Järelikult jääb igal inimesel samast inimesest esmamulje.

Aroomide mõju

Inimene nuusutab teist inimest, parfüümi, nahalõhna. Mulje võib tekkida lõhnade ja assotsiatsioonide põhjal. Kui nad on meeldivad, meeldite inimesele esimesel kohtumisel. See juhtub alateadlikult. Sarnase nahalõhnaga inimesed leiavad esmakohtumisel tõenäolisemalt ühise keele.

Esmamulje võib olla petlik, hilisemal suhtlemisel võib selguda, et inimene on ebaviisakas, üleolev ning temaga on raske suhtlemist jätkata. Esmamulje loovad omadused, mida võõras on valmis teistele näitama.

Millele nad esimesel kohtumisel tähelepanu pööravad?

Inimsuhtlus on psühholoogidele alati olnud huvitav teema, mida uurida. Katsed on näidanud, et on mitmeid näitajaid, mis võivad sind ümbritsevate inimeste suhtumist paremaks või halvemaks muuta.

Stigmatiseerimine on sotsiaalsete siltide alusel teistesse suhtumise kujundamine. On tuvastatud kolm mõju, mis mõjutavad suhtumist võõrasse tulevikus:

• Primaarsus. Esmamulje on teiste jaoks kõige väärtuslikum, sellele tuginetakse kaua.
• "Bumerang". Kuidas tugevam soov jäta endast hea mulje, seda tõenäolisem on, et sellel on vastupidine mõju.
• Idealiseerimine. Hea esmamulje võimaldab edaspidi mõningaid puudujääke ignoreerida.

Tõenäoliselt on esmamulje petlik, inimest uurides pööratakse tähelepanu sellele, mis on parasjagu kasulik. Kui soovid näha inimeses mingeid omadusi, siis need kindlasti leitakse, kinnitades meie ootusi. Suhtumine esimesel kohtumisel on see, mis on parasjagu mugav.

Mõiste "õhukesed sektsioonid"

Kahekümnenda sajandi lõpus võeti kasutusele mõiste "õhukesed sektsioonid". See kinnitab, et suhtumine inimestesse kujuneb sageli juba esimestel sekunditel ja jätab jälje edasisele suhtlemisele.

Katse jaoks näidati ilma helita videoid, mis kestsid 10 sekundit ja milles paluti jätta inimesest mulje. Katse puhtuse huvides pakuti katsealustele kvaliteediskaala.

Kolmas katsealuste rühm vaatas videoid kaks sekundit.

Tulemused üllatasid kõiki, esmamulje langes paljuski kokku. Kust järeldati, et inimese kohta arvamuse kujundamiseks piisab kahest sekundist. Ülejäänud aeg esmamuljet võõrast ei mõjuta.

Usalda esimestel sekunditel

Usalda võõrast või mitte usalda, aju teeb järelduse 0,1 sekundi jooksul. Usaldus koosneb paljudest teguritest ja esmamulje võib olla petlik. Näide kirjandusest: muinasjutt "Kaunitar ja koletis". ehmatas neiut ning ta ei tahtnud suhtlemist jätkata, kuid hiljem selgus, et inetu välimuse taha peitis end tundlik noormees.

Psühholoogilised eksperimendid tõestavad, et esmasuhtluse aeg ei mõjuta edaspidist taju. Arvamus kujuneb sekundi murdosa jooksul. Esimesele katsealuste rühmale näidati 0,1 sekundi pikkust fotot. Teine rühm vaatas fotot nii kaua, kui õigeks pidas. Üldine arvamus fotol olevate inimeste kohta langes kokku.

Inimese sotsiaalne staatus mõjutab esimest arvamust tugevalt. See, millele teised tähelepanu pööravad, on riided. Esimesel kohtumisel kuulsate kaubamärkide rõivaid kandnud inimesi peeti usaldusväärseteks ja enesekindlateks.

Tööintervjuul eelistati neid kandidaate, kes tulid disainerriietes ja nägid sotsiaalselt kõrgem välja. Kuigi tegelikkus võib olla teistsugune.

Seetõttu on esmamulje petlik. Tsitaat rahvatarkusest, et neid tervitavad riided ja mõistus saadab, vaid kinnitab seda hüpoteesi. Ja nagu Coco Chanel ütles: "Te ei saa teist võimalust esmamulje jätmiseks."

Intelligentsus ja lootus

Oskus vestluskaaslase silmadesse vaadata räägib kõrge intelligentsusega inimesest. Nii tajuvad meid teised. Kui esimesel kohtumisel pöörab inimene pilgu kõrvale, siis tõenäoliselt kujuneb temast kui kitsarinnalise inimese kohta arvamus.

Esmamulje on petlik. Näiteks jätavad diskreetselt raamitud prillid mulje, et oled haritud inimene. Kuigi prillide kandmisel pole IQ-ga mingit pistmist.

Haritud inimese mulje loomiseks tuleb vesteldes vestluskaaslasele silma vaadata.

Inglismaa teadlased viisid läbi meeste seas katse. Neile anti fotod, millel oli kujutatud naisi, kellel on tätoveeringud erinevatel kehaosadel ja millel polnud tätoveeringuid. Hindamine põhines kolmel parameetril:

• alkoholi tarbimine;
• atraktiivsus;
• moraalsed omadused.

Testi põhjal jõudsid teadlased järeldusele, et naised, kelle kehaosadel on tätoveeringud, on meeste seas alkohoolsete jookide armastajate ja ebamoraalse eluviisiga.

Kas inimene on edukas?

Loomiseks hea arvamus enda kohta teiste silmis, riietus on vajalik. Äriülikonda kandvaid inimesi peavad teised edukamaks ja atraktiivsemaks kui teksapükstes ja džemprites inimesi. Esmamulje on petlik. See kehtib meeste ja naiste kohta.

Eduka daami kuvandi loomiseks peavad naised kandma kinniseid riideid. Sügav kaelus ja miniseelik loovad madalama sotsiaalse staatuse tunde.

Veel ühe huvitava tähelepaneku tegid Pennsylvania ülikooli professorid. Kiilakaid mehi peetakse juhtideks, kes teavad, kuidas inimgruppi juhtida. Eksperimendi vanus ja riietus olid taustal.

Esimene arvamus inimese kohta on vale, kuid sellel on suur mõju edasistele suhetele. Arvamust, mis on kujunenud esimestel sekunditel, siis on seda raske muuta.

Eesmärgi poole liikudes ja inimesi hinnates ärge alistuge esmamulje jõule – see on väga petlik. Vältige otsuste tegemisel oma eelarvamustest juhindumist. Sellised vead ei pidurda ainult eesmärgi poole pürgimist, vaid on sageli parandamatud.

Igaüks, kes soovib saavutada märkimisväärset edu professionaalne valdkond või äri, peab ennekõike leidma ühise keele oma otsese ülemuse, aga ka kolleegidega, kellega suhtlemine mõjutab tema tegevuse tulemuslikkust. Kuidas aga sundida end olema enam-vähem tolerantne inimeste suhtes, kes tunduvad liiga kitsarinnalised, passiivsed ja üldiselt ülimalt ebameeldivad?! Kas on võimalik ületada vaenulikkust ja antipaatiat nende suhtes, kes algusest peale jätsid kõige ebasoodsama mulje, muuta oma suhtumist neisse?

Selgub, et saate. Selleks piisab, kui naasta vaimselt tutvumise hetke ja mõelda, mis täpselt inimese välimuses ja käitumises ebameeldiva mulje jättis, pani teda vältima temaga suhtlemist ja määras kindlaks edasiste suhete olemuse. Reeglina kujuneb esmamulje analüüsi tulemuseks kõige sagedamini järgmine mõte: et see või teine ​​inimene ei jätnud kuigi head muljet, tegelikult pole süüdi tema (tema välimus, käitumine) , vaid selle inimese ootused, kellega ta suhtles. Kujutasime ette teatud kujutist ja selle asemel saime teise – just vastupidi. Sellest ka pettumus ja nördimus.

Seega tuleb uue tuttava välimusest ja käitumisest jäävasse esmamuljesse suhtuda üsna ettevaatlikult. Üldiselt ei tohiks teda üldse usaldada. Vastasel juhul ei saa inimene karjääriredelil edutamise protsessi mitte ainult aeglustada, vaid isegi oma koha kaotada (kui peate näiteks peainseneri torulukksepaks, pöörduge tema poole sõnadega: "Hei, onu, kus on siin väljapääs?”).

Selles, et esmamulje on petlik, on peaaegu iga inimene end korduvalt oma kogemuse põhjal veendunud. Oma viga aga kordab ta ikka ja jälle, võttes inimest “riiete järgi”, ehk luues temast mingite väliste või muude täiesti ebaoluliste märkide põhjal oma arvamuse.

Nagu teate, sõltub inimese välimus suuresti tema tujust, füüsilisest ja vaimsest heaolust. Keegi, kes pidi eelmisest töökohast vallandamisel palju stressi läbi elama, ei näe loomulikult liiga hea välja, saades uuele ametikohale teises ettevõttes. Võib juhtuda, et ta jätab uuele ülemusele ja uue meeskonna liikmetele ebasoodsa mulje vaid seetõttu, et märgitud asjaolude tõttu ei saanud ta oma välimusele piisavalt tähelepanu pöörata (intervjuule tuli ta triikimata ülikonnas, koos sasitud juuksed jne). Sel juhul tuleks välimusest jääva mulje analüüsimine "hiljemaks" edasi lükata, keskendudes ainult uue töötaja professionaalsuse taseme tuvastamisele.

Paljud inimesed kalduvad selle või teise inimese tajumisel lähtuma traditsioonilistest, üldiselt aegunud vaadetest ja tõekspidamistest. Nii on nad näiteks täiesti kindlad, et kui inimene tuli intervjuule moeka diplomaadiga, saab ta töökoha "tõmbamise teel". Ja sel juhul näitavad nad talle oma põlgust või, vastupidi, püüavad poolehoidu võita. Ja kui kellelgi tuleb kohe esimesel päeval pähe, et tuleb tööle ilmuda lõdva kootud kampsuniga, siis suunatakse ta kohe loomeintelligentsi esindajate juurde ja palutakse kirjutada luuletus ühe vanema aastapäeva auks. töötajad.

Inimesed, kes hindavad ümbritsevat maailma ainult väliste ilmingute järgi, näitavad asjade abil kirjutatud teksti lugemisel uskumatut keerukust. Ja sellel on nii positiivseid kui ka negatiivseid külgi. Kuid selleks, et tõesti saavutada seda, mida soovite, ei pea te selliseid teemasid jäljendama, veel vähem proovima end nende standarditele vastavaks muuta.

Iseendaks jäädes ei saa igaüks meist mitte ainult muuta kohtumisel tekkinud mitte eriti soodsat muljet, vaid äratada ka vestluskaaslases siirast suhtumist ja kaastunnet, saavutades sellega tingimusteta edu ja tagades edasise liikumise eesmärgi poole.

Printsess Konn. Igaüks, kes lootis tema asemel näha ilusat või vähemalt lihtsalt ilusat tüdrukut, kogeb kindlasti suurt pettumust. Siiski ärge kiirustage järeldustega. On täiesti võimalik, et märja rohelise ja tüügastega kaetud naha taga peidab end vapustavalt kaunis olend, kes võib tuua õnne ja õnne nii tööalal kui ka isiklikus elus. Vaadake inimest lähemalt, ärge mõistke teda liiga karmilt kohut. Aeg tuleb – ja sina ise saad olla tema asemel!

Nagu eelpool mainitud, tuleks selleks, et mitte kogeda kõige suuremat pettumust enda tegemistes ja mitte teha vigu, mis hiljem ei muuda karjääriredelil edasi liikumist heaolu ja prestiiži suunas, olla äärmiselt ettevaatlik, milline on tema esmamulje ühe või teise inimese välimus või käitumine. See on nii subjektiivne, et seda ei saa pidada õigeks ja tekitada tingimusteta usaldust.

Kui paljud inimesed, kes alistusid kellegi esmakordsel kohtumisel tekkinud tunnete mõjule, kahetsesid seda hiljem! Kui palju suurepäraseid eduvõimalusi nad kasutamata jätsid! Samas ei saanud nad oma ebaõnnestumises süüdistada kedagi peale iseenda.

Paljud on rääkinud ja kirjutanud esmamulje petlikkusest. Nii näiteks toob M. Gorki oma "Kirjandusportreedes" välja mitmeid olukordi, kus eelarvamuslik arvamus kellegi kohta takistas tal inimesega tõeliselt lähedaseks saada, mõista ja hinnata tema meelsust, annet, isikuomadusi.

Ühes raamatu peatükis kirjeldab ta kuulsat Savva Morozovit. See mees ühel kongressil, kus parimad ja kuulsad inimesed Venemaa julges Mendelejevile endale vastulause esitada. Viimase tugevas ärrituses öeldud sõnad, et Aleksander III ise on oma seisukohtadega solidaarne, tekitasid kogu saalis vaikuse ja siis kerkis kiilaspeade ja hallide juuste ridadest välja ümar, sujuvalt lõigatud pea, jässakas mees, tatari nägu sirgus ja teravate silmadega särades, valjult, selgelt, mürgise viisakusega ütles, et teadlase järeldused, mida toetab kuninga nimi, mitte ainult ei kaota oma usaldusväärsust, vaid kahjustavad üldiselt teadust.

Loomulikult ei saanud selline erakordne isiksus, seda enam endale julgeid väljaütlemisi lubades, tekitada palju vaenulikkust ja tahtmatut lugupidamatust, mida võimendas kordades asjaolu, et ümbritsevad ei oodanud selles inimeses selliseid iseloomuomadusi leida.

Gorki ise ütleb, et “Morozovi tatari nägu” jättis talle vastuolulise mulje: “näojooned tundusid pehmed, vihjasid heale loomusele, kuid kõlavas hääles ja läbitungivate silmade teravas pilgus oli tunda hoolimatust inimeste vastu. ja harjumus neid käskida."

Nagu autor märgib, oli Morozovi välimus nii petlik, et temaga vahetult kokku puutunud kogesid midagi šokilaadset. See juhtub siis, kui lamad päikese käes ja sulle valatakse ämber peale. jäävesi. Naeratava Buddhat meenutav nägu ja kuju Morozov käitus aga tõelise komandörina, sisendades teistesse austustunnet, mis sageli segunes hirmuga. Ja kindlasti oli välimuse ja iseloomu kontrast üks neist eelistest, mis võimaldas Morozovil saada mitte ainult Venemaa üheks rikkaimaks inimeseks, vaid ka pälvida rahva seas austust. Pärast Morozovi surma tekkis tema vabriku tööliste seas legend: Savva ei surnud, tema asemele maeti teine, kuid "ta loobus rikkusest ja käib salaja tehases ringi, õpetades töölisi mõistma".

Oma kirjanduslikes portreedes räägib Gorki oma esimesest kohtumisest Sergei Yeseniniga. Kirjaniku mälestuste järgi toimus see 1914. aastal. Yesenin tundus Gorkile 15–17-aastase poisina. "Lokkis ja õiglane, sinises särgis, jope ja komplektiga saabastes, meenutas ta väga suhkrurikkaid postkaarte, millel oli kujutatud bojaarilapsi, kõik ühesuguse näoga ... Yesenin jättis mulle tagasihoidliku ja mõnevõrra segaduses hämara mulje poiss”. Kirjaniku jaoks tekitas ta assotsiatsioone kaubanduskeskuste ametnike, kõrtsikooride tantsijate ja lauljatega.

Kuid hiljem, kui Gorki luges oma "laiahaardelisi, helgeid, üllatavalt südamlikke luuletusi", ei suutnud ta uskuda, et need on sama tahtlikult maaliliselt riietatud poisi kirjutatud. Kirjanik kahetses korduvalt, et esmamulje takistas silmapaistva luuletajaga lähemalt tutvust tegemast ja võttis talt võimaluse teda lähemalt tundma õppida.

Seega, parafraseerides üht tuntud ütlust, võib öelda: igaüks peaks inimeste üle kohut mõistma nii, et hiljem poleks piinavalt valus ... Kes lasi end esmamuljest petta, saab petta rohkem kui korra.

Kellegi teise mõtte mõistmiseks on vaja palju mõistust.

Metalli tunneb ära heli järgi, inimese sõna järgi.

Ausust leiab kõnedest, aga palju täpsemalt – tegudest. Siin on vaja teravat tähelepanu, väsimatut vaatlust, kainet otsust ...

Teadke nende inimeste temperamenti, kellega suhtlete, et mõista nende kavatsusi. Õppige näoilmeid ära arvama, lugege hinge väliste märkide järgi ...

Ärge oodake head veidrilt, keda loodus ise solvas, ja nagu tema ei austanud teda, nii ei austa ka tema teda. Ja mida ilus – mida ilusam, seda rohkem rumalust.

/Baltasar Graciani aforismidest/

Sageli meenutab keegi, kellele avaldas muljet oma uue tuttava laitmatu välimus, kuid ei võtnud arvesse tema käitumise iseärasusi (näiteks "jooksval" pilgul, liigset närvilisust žestides ja näoilmetes), hiljem meenutab viimane. Siiski, nagu selgub, teeb ta seda liiga hilja. Selleks, et sellist pettumust mitte kogeda ja mitte sattuda kauni miraažiga petetud inimese positsiooni, peaksite kinnisideest vabanedes sageli pead raputama ning juhinduma oma ettevaatlikkusest ja intuitsioonist.

Ja üldiselt ei tohiks esimest muljet usaldades kunagi unustada intuitsiooni. Lõppude lõpuks on tema see, kes suudab inimest "hoiatada", et see, kes praegu tema ees on, pole tegelikult sugugi selline, nagu ta tahab paista. Tema naeratus on võib-olla ebasiiras ja selle taga peitub soov ennast ülistada ning siis, kõige raskemal ja otsustavamal hetkel, ta lahkub, jätab ta alt, jätab raskesse olukorda kellegi, kes teda vajab.

Võime esmapilgul ära tunda inimestes nende salajased soovid ja kavatsused on omane üksustele. Ja sellised inimesed naudivad reeglina üldist austust, kuna nad on kaitstud pettuse ja pettumuse eest. Inimene, kellel on esmapilgul anne määrata kindlaks teise inimese iseloom ja soovid, suudab "ümber ehitada", muuta tegevuste taktikat nii, et see tooks tingimata positiivse tulemuse.

Vastupidi, see, kes kunagi "sisehäält" ei kuula, võib oma ootustes suuresti petta saada. Selle asemel, et tõmbuda eemale inimesest, kelle kohalolek põhjustab tunnistamatut vaenulikkust, usaldab ta talle kõik oma saladused ja saab selle tulemusena tema poolt julmalt petta.

Tähelepanu, tähelepanelikkus ja taipamine on kolm komponenti, mis võimaldavad teil saavutada edu suhetes teistega. Igaüks, kes jätab need omadused tähelepanuta, võib saada petta. On ju meie ümber palju inimesi, kes oma isekate soovide täitumist soovides panevad selga “maskid”, mis võimaldavad end ülistada, poolehoidu võita, kaastunnet ja austust äratada. Ainult õppides eristama “maski” tõelisest näoilmest, võib inimene saavutada tõelise edu.

Jupiter otsustas panna lindude üle kuninga. Ta teatas, et sellisel ja sellisel päeval tulevad nad kõik tema juurde ja ta ise valib neist ilusaima ja paneb ta kuningriiki. Nukk, saades aru, et ta on kole, koperdas mööda metsi ja põlde, korjas teiste lindude tiibadest alla kukkunud sulgi ja torkas neid kõikidesse kehaosadesse. Ta lootis, et näitab end kõigile kõige ilusamana. Kui määratud päev kätte jõudis ja linnud Jupiterile ilmusid, tahtis Jackdaw ilmuda ka oma sulelistes riietes. Jupiter pakkus, et paneb ta sulgede ilu pärast kuningriiki, kuid linnud tõstsid nördinult häält ja kui kumbki ta sule ära tõmbas, oli jänes ikka veel vaid käkk.

Lugude territoorium [Mis vigu targad inimesed teevad] Dobelli Rolf

Miks esmamuljed on petlikud positsioonid ja hiljutised mõjud?

Miks esmamulje on petlik

Positiivne mõju ja hiljutise mõju

Lubage mul tutvustada teile kahte meest: Alain ja Ben. Otsustage ilma pikemalt mõtlemata, milline neist teile kõige rohkem meeldib. Alain on tark, hoolas, impulsiivne, kriitiline, kangekaelne, kade. Ben, vastupidi, on kade, kangekaelne, kriitiline, impulsiivne, hoolas, tark. Millisega eelistaksite lifti kinni jääda?

Kui arvate nagu enamik inimesi, siis valige Alain. Kuigi nende kirjeldused on täpselt samad. Meie aju tajub esimest omadussõna tugevamini kui kõiki järgnevaid ja selle tulemusena tundub sulle, et sinu ees on kaks erinevat omadust. Alain on tark ja hoolas. Ben seevastu on kade ja kangekaelne. Esimene iseloomuomadus jätab varju kõik järgnevad. See nn positsiooniefekt, või esmamulje efekt.

Kui ei olnud positsiooniefekt, siis ei peaks ettevõtte peakorter uhkeldama uhkete, kuid ebaproduktiivsete saalidega. Ja siis poleks vahet, milliste kingadega teie advokaat kohtumisele tuli: paelteta tossudes või poleeritud disaineri oxfordides.

Positsiooniefekt toob kaasa ekslikud tegevused. Daniel Kahneman kirjutab oma uues raamatus, kuidas ta oma õpetajakarjääri alguses eksamitöid hindas. Nagu enamikul õpetajatel, käib kogu töö kordamööda: kõigepealt üks õpilane, siis teine ​​jne. See viis selleni, et need õpilased, kes esimestele küsimustele suurepärase vastuse andsid, äratasid õpetajas kaastunnet, mis kajastus ka järgnevate vastuste hinnangus. Siis muutis Kahneman järjekorra ümber. Esiteks hindas ta kõigi õpilaste vastuse esimesele küsimusele, seejärel teisele ja nii edasi, kõrvaldades seeläbi mõju positsiooniline efekt.

Kahjuks ei ole see lähenemisviis alati rakendatav. Uut töötajat palkades riskite sellega, et palkate selle, kes jättis teile parima esmamulje. Ideaalis seaksite kõik taotlejad ritta, küsiksite kõigilt sama küsimuse ja kuulaksite kohe ära samaaegsed vastused.

Oletame, et olete ettevõtte juhatuse liige ja punkt, mille kohta te pole otsust teinud, on juba laual. Siis saab teie üldhinnangus määravaks esimese kõneleja arvamus, mida kuulete. Sama kehtib ka teiste koosolekul osalejate kohta. See on väärtuslik eelis, mida ära kasutada: kui sul on arvamus, siis ära kõhkle, räägi kõigepealt. Samas jätad oma kolleegidele silmapaistva mulje ja võidad nad enda poole. Kui seevastu olete koosoleku juhataja, paluge osalejatel oma arvamust juhuslikus järjekorras avaldada, vastasel juhul mõjutab see, kes esimesena räägib, teisi oluliselt. Tõsi, see ei ole alati nii positsiooniefekt, on ka pöördvõrdeline hiljutise mõju(Inglise) säilitusefekt). Selle olemus seisneb selles, et viimati saadud teave jääb paremini meelde. Seda seletab meie lühimälu rakkude väiksus: uute infoplokkide saabudes unustatakse vanad.

Millisel juhul see domineerib? positsiooniefekt, kui see valitseb hiljutise mõju? Vastus: kui teil on vaja pärast mitmeid muljeid kohe midagi ette võtta, positsiooniline efekt tugevam. Näiteks Alaini ja Beni puhul olite sunnitud kohe mõlema isiksuse kohta hinnanguid andma. Kui mulje jääb minevikku, siis tuleb esile hiljutine mõju. Pidage meeles vestlust, mida kuulsite paar nädalat tagasi - tõenäoliselt jäid teie mällu vaid killud selle lõpust, mälestuskillud.

Järeldus: mulje vahepealne osa jääb alla keskmise, olgu see siis kõne, kliendiga vestluse või raamatu keskel. Ärge hinnake asju esmamulje järgi. Ühel või teisel viisil, kuid see petab teid kindlasti. Proovige hinnata inimese kõiki aspekte avatud meelega. See pole lihtne, kuid teatud olukordades on see täiesti võimalik. Näiteks intervjuus teen iga viie minuti tagant märkmeid ja siis arvutan keskmise. Nii hoolitsen selle eest, et "keskmine" kehtiks võrdselt nii esimese kui ka viimase mulje puhul.