Esimene mulje kujuneb intuitiivsel tasandil, inimese esmase idee kujundamiseks piisab sekundi murdosast. Kas esmamulje inimesest petab või mitte? Mõelgem välja.

Kuidas jääb esimene mulje?

Esimene mulje võib põhineda inimese intuitiivsel tajumisel, välimusel ja emotsionaalsel tasandil. Esmamulje on sageli petlik. Teadlased on tuvastanud neli peamist kriteeriumi, millele tähelepanu pööratakse esmakordsel kohtumisel:

• füüsilised tugevused ja nõrkused;
• riided, soeng, aksessuaarid;
• vestluskaaslase meeleolu, mitteverbaalsed sõnumid;
• subjektiivne suhtumine, suhtlemissoovi olemasolu või puudumine.

Need omadused, millele inimene kõigepealt tähelepanu pöörab, mängivad olulist rolli tema enesehinnangus. Kui sulle silmad oma välimuses ei meeldi, siis pöörab vestluspartner silmadele tähelepanu. Järelikult jääb igal inimesel oma esimene mulje samast inimesest.

Aroomide mõju

Inimene tunneb teise inimese lõhna, parfüümi, naha lõhna. Mulje võib luua lõhnadest ja tekitada assotsiatsioone. Kui nad on meeldivad, siis meeldib inimesele esimene kord, kui ta kohtub. See juhtub teadvustamata. Sarnase nahalõhnaga inimesed leiavad esmakohtumisel suurema tõenäosusega ühise keele.

Esimene mulje võib olla petlik, järgneva suhtlemisega võib selguda, et inimene on ebaviisakas, üleolev ja temaga suhtlemist on keeruline jätkata. Esimese mulje loovad omadused, mida võõras on valmis teistele näitama.

Millele nad esmakohtumisel tähelepanu pööravad?

Inimeste omavaheline suhtlus on psühholoogide jaoks alati olnud huvitav teema. Katsed on näidanud, et on mitmeid näitajaid, mis võivad ümbritsevate inimeste suhtumist paremaks või halvemaks muuta.

Stigma on suhtumise kujundamine teistesse sotsiaalsete siltide põhjal. On tuvastatud kolm mõju, mis mõjutavad suhtumist võõrasse tulevikus:

• Esmatähtsus. Esimene mulje on ümbritsevatele kõige väärtuslikum, nad loodavad sellele pikka aega.
• "Boomerang". Mida tugevam on soov jätta hea mulje, seda tõenäolisem on vastupidise efekti saavutamine.
• Idealiseerimine. Hea esmamulje võimaldab tulevikus mõningaid puudusi ignoreerida.

Suure tõenäosusega on esimene mulje petlik, inimest uurides pööratakse tähelepanu sellele, mis on hetkel kasulik. Kui soovite inimeses mõnda omadust näha, siis need kindlasti leitakse, kinnitades meie ootusi. Esimesel kohtumisel on suhtumine praegu mugav.

Õhukesed viilud

20. sajandi lõpus võeti kasutusele mõiste "õhukesed viilud". See kinnitab, et suhtumine inimestesse kujuneb sageli esimestel sekunditel ja jätab jälje edaspidiseks suhtlemiseks.

Katse jaoks näidati ilma helita videoid, mis kestsid 10 sekundit ja palusid inimesest mulje jätta. Katse puhtuse huvides pakuti katsealustele omaduste skaalat.

Kolmas uuritavate rühm vaatas videoid kaks sekundit.

Tulemused üllatasid kõiki, esmamulje oli mitmes mõttes sama. Sealt jõuti järeldusele, et inimese kohta arvamuse kujundamiseks piisab kahest sekundist. Ülejäänud aeg ei mõjuta võõrast esmamuljet.

Usaldage esimestel sekunditel

Kas usaldada võõrast või mitte, aju teeb järelduse 0,1 sekundi jooksul. Usaldus tuleneb mitmest tegurist ja esmamulje petab. Näide kirjandusest: muinasjutt "Kaunitar ja koletis". ehmatas tüdrukut ja ta ei tahtnud edasi suhelda, kuid hiljem selgus, et kole välimuse taga peitis end tundlik noormees.

Psühholoogilised eksperimendid tõestavad, et esimese suhtluse aeg ei mõjuta taju tulevikus. Arvamus kujuneb sekundi murdosa jooksul. Esimesele katsealuste rühmale näidati 0,1 sekundi pikkust fotot. Teine rühm vaatas fotot nii palju kui enda arust. Üldine arvamus fotol olevate inimeste kohta oli sama.

Esimesele arvamusele avaldab tugevat mõju inimese sotsiaalne staatus. Mida teised tähelepanu pööravad, on riietus. Inimesed, kes kandsid esimesel kohtumisel kuulsate kaubamärkide riideid, avaldasid muljet kui usaldusväärsed ja enesekindlad.

Tööintervjuul eelistati neid kandidaate, kes tulid disaineririietuses ja nägid sotsiaalse staatusega kõrgemad välja. Kuigi tegelikult võiks kõik olla teisiti.

Seega on esimene mulje petlik. Tsitaat rahvatarkusest, et rõivad tervitavad, aga mõistus saadab neid, kinnitab seda hüpoteesi ainult. Ja nagu ütles Coco Chanel: "Te ei saa teist võimalust esmamulje jätmiseks."

Intelligentsus ja ebaselgus

Võime vestluskaaslase silma vaadata räägib kõrge intelligentsusega inimesest. Nii tajuvad teised meid. Kui esimesel kohtumisel vaatab inimene kõrvale, siis suure tõenäosusega peetakse teda tuima mõistusega inimeseks.

Esmamuljed petavad. Näiteks loovad diskreetsete raamidega prillid mulje, et olete haritud inimene. Kuigi prillide kandmine pole IQ-ga midagi pistmist.

Haritud inimese mulje jätmiseks peate rääkimise ajal vaatama teisele silma.

Inglismaa teadlased viisid läbi katse meeste seas. Neile tehti fotod naistest, kelle keha erinevatel osadel olid tätoveeringud ja kehal joonistused puuduvad. Hindamine viidi läbi kolme parameetri järgi:

• alkoholi tarbimine;
• atraktiivsus;
• moraalsed omadused.

Testile tuginedes jõudsid teadlased järeldusele, et naised, kellel on keha avatud osadel tätoveeringud, tajuvad mehed alkohoolsete jookide armastajaid ja elavad ebamoraalset elu.

Kas inimene on edukas?

Et teiste silmis endast hea arvamus luua, vajate riideid. Inimesed, kes kannavad ärikostüüme, on teiste meelest edukamad ja atraktiivsemad kui teksades ja džemprites olevad inimesed. Esmamuljed petavad. See kehtib meeste ja naiste kohta.

Naiste jaoks eduka daami kuvandi loomiseks on vaja kanda kinniseid riideid. Langev kaelus ja miniseelik loovad madalama sotsiaalse staatuse tunde.

Veel ühe huvitava tähelepaneku tegi Pennsylvania ülikooli teaduskond. Kiilaseid mehi peetakse juhtideks, kes teavad, kuidas juhtida inimrühma. Katse vanus ja riietus jäid tagaplaanile.

Esimene arvamus inimese kohta on mõnikord vale, kuid sellel on suur mõju edasistele suhetele. Esimestel sekunditel tekkinud arvamust on siis raske muuta.

Eesmärgi poole liikudes ja inimesi hinnates ärge alistuge esmamulje mõjule - see on väga petlik. Vältige otsuste tegemisel oma eelarvamustest juhindumist. Sellised vead mitte ainult ei aeglusta eesmärgi poole liikumist, vaid on sageli lihtsalt parandamatud.

Igaüks, kes soovib saavutada märkimisväärset edu erialal või äris, peab kõigepealt leidma ühise keele nii oma vahetu ülemusega kui ka kolleegidega, kellega suhted mõjutavad tema tegevuse tõhusust. Kuidas aga sundida ennast olema enam-vähem salliv inimeste suhtes, kes tunduvad liiga kitsarinnalised, passiivsed ja üldiselt äärmiselt ebameeldivad? Kas on võimalik ületada vaenulikkust ja antipaatiat nende suhtes, kes algusest peale avaldasid kõige ebasoodsamat muljet, muuta oma suhtumist neisse?

Tuleb välja, et saate. Selleks piisab, kui pöörduda mõtteliselt tagasi tutvumishetke juurde ja mõelda, mis inimese välimuses ja käitumises täpselt jättis ebameeldiva mulje, sundis teda temaga suhtlemist vältima, määras edasiste suhete olemuse. Reeglina saab esmamulje analüüsi tulemus kõige sagedamini järgmise mõtte: see, et see või teine \u200b\u200binimene ei jätnud eriti head muljet, pole tegelikult süüdi mitte tema (tema välimus, käitumise eripära), vaid selle inimese ootused, kellega ta on suheldud. Kujutasime ette teatud pilti ja selle asemel saime teise - täpselt vastupidi. Siit ka pettumus ja vastumeelsus.

Niisiis, uue tuttava välimuse ja käitumise esmamuljesse tuleks suhtuda väga ettevaatlikult. Üldiselt ei tohiks teda üldse usaldada. Vastasel juhul ei saa inimene mitte ainult aeglustada oma karjääri edenemist, vaid ka kaotada oma koha üldse (kui näiteks peainseneri torulukksepa juurde võtmine, pöörduge tema poole sõnadega: "Kuule, onu, kus on siin väljapääs?" ...

Peaaegu iga inimene on korduvalt veendunud, et esmamulje petab tema enda kogemusi. Kuid ta kordab oma viga ikka ja jälle, aktsepteerides inimest "riiete järgi", st luues tema kohta oma arvamuse, tuginedes mis tahes välistele või muudele täiesti ebaolulistele märkidele.

Nagu teate, sõltub inimese välimus suuresti tema meeleolust, füüsilisest ja vaimsest heaolust. Need, kes eelmisest töökohast lahkudes on pidanud loomulikult palju stressi kandma, ei tundu loomulikult liiga head, saades uue ametikoha teises ettevõttes. Võib juhtuda, et ta jätab uuele ülemusele ja uue meeskonna liikmetele ebasoodsa mulje ainult seetõttu, et viidatud asjaolude tõttu ei osanud ta oma välimusele piisavalt tähelepanu pöörata (ta tuli intervjuule viimistlemata ülikonnas, räsitud juustega jne). Sellisel juhul peaksite välimuse "hiljem" tehtud mulje analüüsi edasi lükkama, keskendudes ainult uue töötaja professionaalsuse määra kindlakstegemisele.

Paljud inimesed juhinduvad selle või teise inimese tajumisel traditsioonilistest, üldiselt vananenud vaadetest ja tõekspidamistest. Nii on nad näiteks täiesti kindlad, et kui inimene tuleb vestlusele moeka diplomaadiga, siis saab ta tööd "tõmbega". Ja sel juhul ilmutavad nad talle kas oma põlgust või vastupidi, püüavad võita. Ja kui kellelgi tuleb juba esimesel päeval pähe ilmuda tööle jämeda kootud kampsuniga, viiakse ta kohe loovintelligentsi esindajate juurde ja palutakse ühe töötaja aastapäeva auks luuletus kirjutada.

Inimesed, kes hindavad ümbritsevat maailma ainult väliste ilmingute järgi, näitavad asjade abil kirjutatud teksti lugedes uskumatult keerukalt. Ja sellel on nii positiivseid kui ka negatiivseid külgi. Kuid selleks, et tõesti saavutada see, mida soovite, ei pea te olema nagu sellised teemad ja veelgi enam proovige ennast nende standardite järgi ümber teha.

Jäädes iseendaks, ei saa igaüks meist mitte ainult muuta mitte eriti soodsat muljet, mis tuttavale jääb, vaid võib tekitada ka vestluspartneris siirast meelsust ja kaastunnet, saavutades seeläbi tingimusteta edu ja tagades endale edasise edasiliikumise eesmärgi poole.

Printsess Konn. Igaüks, kes lootis tema asemel näha ilusat või vähemalt lihtsalt ilusat tüdrukut, kogeb kindlasti suurimat pettumust. Siiski ei tohiks järeldustega kiirustada. Võimalik, et märja rohelise ja tüüka naha taga on vapustavalt ilus olend, mis võib tuua õnne ja õnne nii erialal kui ka isiklikus elus. Vaadake inimest lähemalt, ärge mõistke teda liiga karmilt. Aeg saabub - ja sina ise võid olla omal kohal!

Nagu eespool juba mainitud, et mitte kogeda kõige tugevamat pettumust oma tegevuses ja mitte teha vigu, mis muudavad hiljem võimatuks jätkata karjääriredelil heaolu ja prestiiži poole liikumist, peaksite olema ühe või teise välimuse või käitumise esmamulje suhtes äärmiselt ettevaatlik. isik. See on nii subjektiivne, et seda ei saa pidada õigeks ega tekitada tingimusteta usaldust.

Kui paljud inimesed olid alistunud tunnete mõjule, mis tekkisid, kui nad kellegagi esimest korda kohtusid, kahetsesid seda hiljem! Kui palju suurepäraseid eduvõimalusi nad kasutasid! Samas ei saanud nad oma ebaõnnestumises süüdistada kedagi, vaid iseennast.

Paljud on rääkinud ja kirjutanud esmamulje petlikkusest. Nii toob näiteks M. Gorky oma "Kirjandusportreedes" välja mitu olukorda, kus eelarvamus kellegi kohta ei võimaldanud tal inimesele tegelikult lähemale jõuda, mõista ja hinnata tema meelt, annet, isikuomadusi.

Raamatu ühes peatükis kirjeldab ta kuulsat Savva Morozovit. See mees ühel kongressil, kuhu kogunesid Venemaa parimad ja kuulsamad inimesed, julges Mendelejevile endale vastu olla. Viimase sõnad, mida öeldi tugevas ärrituses, et Aleksander III ise oli solidaarne oma vaadetega, põhjustasid kogu saali vaikuse ja siis ilmus „kiilaste ja hallide karvade ridadest ümmargune, sujuvalt kärbitud pea, tatise näoga jässakas mees sirgenes ja teravate silmadega sätendades, valjult, selgelt, mürgise viisakusega ütles ta, et teadlase järeldused, mida toetab tsaari nimi, mitte ainult ei kaota usaldusväärsust, vaid kompromiteerivad üldiselt ka teadust.

Loomulikult ei suutnud selline erakordne inimene, lubades endale veelgi julgeid väljaütlemisi, tekitada paljudes vaenulikkust ja tahtmatut lugupidamatust, mis võimendusid kordades sellest, et tema ümbruses olijad ei lootnud selles inimeses sarnaseid iseloomuomadusi leida.

Gorki ise ütleb, et "Morozovi tatari nägu" jättis talle vastuolulise mulje: "näojooned tundusid pehmed, vihjates heale loomusele, kuid helisevas hääles ja tähelepanelike silmade teravas pilgus võis tunda inimeste põlgust ja harjumust neid kamandada".

Nagu autor märgib, oli Morozovi välimus nii petlik, et temaga vahetult kokku puutunud inimesed kogesid omamoodi šokki. See juhtub siis, kui lamate päikese käes ja teile valatakse ämber jäävett. Naeratava Buddhaga sarnase näo ja kujuga Morozov käitus aga nagu tõeline komandör, inspireerides teisi austustundega, mis sageli segunes hirmuga. Ja kindlasti oli välimuse ja iseloomu vastandamine üks eeliseid, mis võimaldas Morozovil saada lisaks Venemaa rikkamatele inimestele ka rahva seas austuse pälvimiseks. Pärast Morozovi surma tekkis tema tehase töötajate seas legend: Savva ei surnud, teine \u200b\u200bmaeti tema asemele ja "ta loobus rikkusest ja kõnnib salaja tehasest läbi, õpetades töötajatele tarkust".

Gorki räägib oma "kirjandusportreedes" oma esimesest kohtumisest Sergei Jeseniniga. Kirjaniku mälestuste järgi toimus see 1914. aastal. Jesenin tundus Gorki jaoks 15–17-aastase poisina. "Lokkis ja hele, sinises särgis, komplektis jopes ja saabastes meenutas ta mulle väga suhkrut tekitavaid postkaarte, mis kujutasid bojaarseid lapsi, kõik sama näoga ... Jesenin jättis mulle igava mulje tagasihoidlikust ja mõnevõrra segaduses poisist" ... Ta tekitas kirjanikuga seoseid kaubanduskeskuste ridades töötavate ametnikega, kõrtsikoorides tantsijate ja lauljatega.

Kuid hiljem, kui Gorki luges oma "ulatuslikke, eredaid, üllatavalt südamlikke luuletusi", ei suutnud ta uskuda, et neid kirjutas sama tahtlikult pildiriietusega poiss. Kirjanik kahetses rohkem kui kord, et esimene mulje takistas tal silmapaistva luuletajaga lähemat tutvust ning tegi temaga lähema tundmise võimatuks.

Nii võime tuntud väidet parafraseerides öelda: igaüks peaks hindama inimesi nii, et hiljem poleks see piinavalt valus ... Igaüks, kes lasi end esmamuljega petta, petta rohkem kui üks kord.

Kellegi teise mõistmiseks on vaja palju intelligentsust.

Metalli tunneb ära helin, inimese - sõna järgi.

Korralikkust leidub sõnavõttudes, kuid palju täpsemalt tegudes. Siin vajate teravat tähelepanu, väsimatut jälgimist, kainet otsustamist ...

Teadke nende kavatsuste mõistmiseks nende suhtumist, kellega teil on tegemist. Õppige näoilmeid ära arvama, lugege hinge väliste märkide järgi ...

Ärge oodake head veidralt, keda loodus ise solvas, ja kuna naine ei austanud teda, ei austa ka tema. Ja ilus - mida ilusam, seda rumalam.

/ Balthazar Gracianuse aforismidest /

Sageli tulid need, kellele uue tuttava laitmatu välimus avaldas muljet, tema käitumise iseärasusi (näiteks "jooksva" pilgu, liigutustes ja näoilmetes esinevat liigset närvilisust) arvesse võttes, viimast meelde tuletanud. Kuid nagu selgub, teeb ta seda liiga hilja. Selleks, et sellist pettumust mitte kogeda ja mitte sattuda kauni miraaži poolt petta saanud inimese olukorda, peaksite sagedamini pead "raputama", vabanedes glamuurist ning juhinduma oma ettevaatlikkusest ja intuitsioonist.

Ja üldiselt, usaldamata esmamuljet, ei tohiks kunagi unustada intuitsiooni. Lõppude lõpuks on just tema see, kes suudab inimest "hoiatada", et see, kes parasjagu tema ees on, pole tegelikult sugugi selline, nagu ta välja näha tahab. Tema naeratus on võib-olla siiras ja selle taga on soov saada usaldusse ning siis kõige raskemal ja vastutustundlikumal hetkel loobub ta, laseb ta alt, jätab raskesse olukorda selle, kes teda vajab.

Võimalus esmapilgul ära tunda inimestes nende salajased soovid ja kavatsused on üksustele iseloomulik. Ja selliseid inimesi austatakse reeglina universaalselt, kuna nad on kaitstud pettuste ja pettumuste eest. Inimene, kellel on esmapilgul anne määrata teise inimese iseloom ja soovid, on võimeline "üles ehitama", muutma tegevuste taktikat nii, et see toob tingimata positiivse tulemuse.

Vastupidi, seda, kes kunagi "sisemist häält" ei kuula, võib tema ootustes suuresti petta. Selle asemel, et distantseeruda inimesest, kelle kohalolu põhjustab vastutustundetut vastumeelsust, usaldab ta teda kõigi oma saladustega ja lõpuks petab ta teda julmalt.

Tähelepanelikkus, tähelepanelikkus ja tähelepanelikkus on kolm koostisosa, mis aitavad teil suhetes teistega edukalt hakkama saada. Igaüks, kes loetletud omadused unarusse jätab, riskib petta. Lõppude lõpuks on meie ümber palju inimesi, kes soovivad saavutada oma isekate soovide täitmist, panevad selga "maskid", mis võimaldavad neil saavutada enesekindlust, võita poolehoidu, tekitada kaastunnet ja austust. Ainult õppides eristama "maski" ja tegelikku näoilmet, saab saavutada tõelise edu.

Jupiter otsustas panna kuninga lindude kohale. Ta teatas, et sellisel ja teisel päeval ilmuvad nad kõik talle ning ta ise valib neist kõige õigema ja paneb ta kuningriiki. Haak, mõistes, et on kole, tuhnis metsades ja põldudel, korjas teiste lindude tiibadelt kukkunud sulgi ja pistis need kõikidesse kehaosadesse. Ta lootis, et näitab end kõige kaunima ees. Kui määratud päev kätte jõudis ja linnud Jupiteri juurde jõudsid, oli Galka ka oma kokkusobimatus riietuses ilmumisele vääriline. Jupiter pakkus, et paneb ta oma sulgede ilu pärast kuningriiki, kuid linnud tõstsid nördimusega häält ja kui kumbki tema sulest lahti tõmbas, oli Jackdaw ikkagi ainult jakk.

Pettekujutelmapiirkond [milliseid vigu teevad nutikad inimesed] Dobelly Rolf

Miks esimesed muljed petavad positsioonilisi ja hiljutisi efekte?

Miks esmamuljed petavad

Positsiooniefekt ja värskusefekt

Lubage mul tutvustada teile kahte meest: Alaini ja Benit. Otsustage kõhklemata, kumb teile kõige rohkem meeldib. Alain on tark, püüdlik, impulsiivne, kriitiline, visa, kade. Ben on seevastu kade, visa, kriitiline, impulsiivne, püüdlik, intelligentne. Kummaga eelistaksite lifti kinni jääda?

Kui mõtlete nagu enamik inimesi, siis valige Alena. Kuigi nende kirjeldused on täpselt samad. Meie aju tajub esimest omadussõna tugevamalt kui kõik järgnevad ja selle tulemusena tunnete, et teil on kaks erinevat omadust. Alain on tark ja hoolas. Ben on seevastu kade ja visa. Esimene iseloomuomadus varjutab kõik järgnevad. See on nn positsiooniline efekt,või esmamulje efekt.

Kui poleks olnud positsiooniline efekt,siis ei peaks ettevõtte peakorter kiitlema uhkete, kuid ebaproduktiivsete saalidega. Ja siis poleks vahet, millistes kingades teie advokaat koosolekule tuli: kas avatud tossudes või poleeritud disainerites.

Asendiefekt viib ekslike toiminguteni. Daniel Kahneman kirjutab oma uues raamatus, kuidas ta õpetajakarjääri alguses hindas eksamitöid. Nagu enamik õpetajaid, on ka kogu töö kordamööda: kõigepealt üks õpilane, siis teine \u200b\u200bjne. See tõi kaasa asjaolu, et need õpilased, kes esimestele küsimustele suurepärase vastuse andsid, äratasid õpetaja kaastunnet, mis kajastus järgnevate vastuste hindamisel. Siis muutis Kahneman korda. Esiteks hindas ta kõiki õpilasi esimesele küsimusele vastamiseks, seejärel teisele ja nii edasi, kõrvaldades seeläbi mõju positsiooniline efekt.

Kahjuks pole see lähenemine alati rakendatav. Uue töötaja värbamisel riskite palgata selle, kes teile parima esmamulje jättis. Ideaalis peaksite rivistama kõik taotlejad järjest, esitama kõigile sama küsimuse korraga ja kuulama kohe samaaegseid vastuseid.

Oletame, et olete teatud ettevõtte juhatuse liige ja teema, mille kohta te pole veel otsust teinud, on juba laual. Siis on esimese kuuldu esitaja arvamus teie üldise hinnangu jaoks kriitiline. Sama kehtib ka teiste koosolekul osalejate kohta. Seda väärtuslikku eelist tasub ära kasutada: kui teil on oma arvamus, ärge kartke, rääkige esimesena. Samal ajal jätate oma kolleegidele silmapaistva mulje ja võidate nad oma poolele. Kui seevastu olete koosoleku esimees, paluge osalejatel avaldada oma arvamust juhuslikus järjekorras, vastasel juhul mõjutab esimene, kes sõna võtab, ülejäänud osas olulist mõju. Tõsi, see pole alati nii positsiooniline efekt,on ka selle vastand värskusefekt(eng. värskusefekt). Selle olemus on see, et viimati saadud teave jääb paremini meelde. Seda seletatakse meie lühiajalise mälu lahtrite väiksusega: uute infoblokkide saabumisel unustatakse vanad.

Sel juhul domineerib positsiooniline efekt,ja millal valitseb hiljutise mõju?Vastus: kui peate pärast muljete rida kohe midagi tegema, positsiooniline efekttugevam. Näiteks Alaini ja Beni puhul olite sunnitud kohese otsuse langetama mõlema isiku suhtes. Kui mulje on minevikus, siis see tuleb esile hiljutisuse mõju.Pidage meeles mõni nädal tagasi kuuldud vestlust - suure tõenäosusega jäävad teie mällu vaid killud selle lõpust, punktkillud.

Järeldus: toodetud mulje vaheosa tundub keskmisest madalam, olgu see siis kõne keskosa, vestlus kliendiga või raamat. Ära hinda asju esmamulje järgi. Ühel või teisel viisil, kuid see petab teid kindlasti. Püüdke hinnata avatud meelega inimese kõiki aspekte. See pole lihtne, kuid teatud olukordades on see täiesti võimalik. Näiteks teeme intervjuus märkmeid iga viie minuti järel ja arvutan siis keskmise. Nii hoolitsen selle eest, et "keskosa" oleks võrdselt nii esimese kui ka viimase mulje puhul.